Сообщить о проблеме или высказать мнение

Жители Прикамья могут обращаться в органы власти с помощью виджетов в соцсетях.
В 1869 государственных пабликах региона в социальной сети Вконтакте размещены виджеты с возможностью перехода на федеральную Платформу обратной связи Госуслуг (ПОС). Благодаря этому доступ к сервисам ПОС стал еще удобнее.
Как сообщили в министерстве информационного развития и связи Пермского края (МИРС), виджеты «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение» размещены на страницах органов власти, местного самоуправления Прикамья и их подведомственных организаций. Нажав на виджет, пользователь автоматически попадает в ПОС, где может сообщить о конкретной проблеме.
ПОС является инструментом, с помощью которого житель может написать сообщение в органы власти, высказать свое мнение в ходе публичных слушаний и принять участие в голосовании по актуальным вопросам. Федеральная Платформа поэтапно внедряется Минцифры России с 2020 года. Отправить сообщение можно через личный кабинет на портале Госуслуг, в специальном мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе», воспользоваться виджетом модуля обращений на сайте ведомства или организации.
Например, для того, чтобы задать вопрос по здравоохранению, теперь достаточно зайти на страницу регионального министерства здравоохранения https://vk.com/minzdrav_permkrai, нажать на виджет «Сообщить о проблеме» и заполнить простую форму обращения – описать ситуацию, кратко сформулировать ее суть, при необходимости дополнить текст фотографиями, выбрать подходящую категорию сообщения и указать адрес, где обнаружено нарушение. В одном сообщении необходимо описывать одну проблему (предложение или вопрос). После отправки сообщение направляется для подготовки ответа в органы власти или организации. Срок ответа составляет от 10 до 30 календарных дней в зависимости от темы. Также пользователь может оценить ответ на свое сообщение по 5-балльной системе. При низкой оценке (1 или 2) сообщение автоматически отправляется на повторное рассмотрение.
Все официальные страницы органов власти и организаций сопровождаются отметкой подтверждения подлинности госорганизации – флажком. Также адреса подлинных каналов ведомств публикуются на их официальных сайтах.
К ПОС подключены все исполнительные органы государственной власти и местного самоуправления региона.
Источник: сайт губернатора и правительства Пермского края.