Пермский край – первый регион России, где появилась служба социальных участковых. Сегодня такие службы работают уже во всех районах Перми и муниципалитетах Прикамья – специалист закреплен за каждой территорией.
За год работы вниманием социальных участковых охвачено 150 тысяч жителей края и принято на социальное сопровождение 7,5 тысячи семей. При этом деятельность специалистов не просто востребована, но и приносит большие результаты, ведь в работе службы аккумулируется все лучшее, что есть в системе социальной политики Прикамья.
Работа не в кабинетах, а с людьми
«Служба социальных участковых создана в Прикамье в январе 2019 года, – рассказывает министр социального развития Пермского края Павел Фокин. – Сейчас она насчитывает 265 сотрудников, которые выполняют множество различных задач. Спектр работы социальных участковых очень широк: мы уходим от работы в кабинетах и выходим к населению в территориях. Специалисты оказывают бесплатную комплексную социальную, правовую, медицинскую, психологическую помощь жителям Пермского края по индивидуальной программе. При этом наша задача – не только оказать помощь, но и предупредить неблагополучие и сложные ситуации». Главные принципы работы – адресность и нуждаемость.
Всегда с вниманием!
Житель Соликамска, ветеран Великой Отечественной войны, труженик тыла Николай Васильевич Зварыгин в феврале отметил свой 94-й день рождения. Семья у Николая Васильевича большая – 9 детей, 17 внуков, 17 правнуков и 4 праправнука, так что тортов и подарков на семейном празднике было много. С поздравлениями к ветерану пришли и социальные участковые. По словам дочки именинника, они на связи и в праздники, и в будни. «Всегда интересуются, что нужно, какие есть проблемы, жалобы… Всегда с вниманием!» – рассказывает она.
Ангелина Пономарева – мама двоих детей. Второй малыш в семье родился совсем недавно, ему нет еще и месяца. В жизни всякое бывает, и, по словам Ангелины, если возникает сложная ситуация – она точно знает, куда обратиться. «Я в любое время могу позвонить социальному участковому и обсудить свою проблему. И мне всегда помогут найти решение», – говорит молодая мама.
В Гремячинском округе адресную поддержку жителям оказывают два социальных участковых – Мария Анатольевна Пономарева и Лилия Раисовна Давыдова. За каждым специалистом закреплен свой участок.
– У жительницы Гремячинска произошел инсульт, – вспоминает один из случаев в своих рабочих буднях М.А. Пономарева. – Совместно со специалистами больницы провели обследование пациентки, оказали помощь в сопровождении в Кизел, к месту проведения медико-социальной экспертизы. В итоге женщине была установлена группа инвалидности.
Всего с сентября 2019 года социальными участковыми Гремячинска обследованы социально-бытовые условия 1020 жителей. 39 человек приняты на социальное сопровождение. В их числе 19 семей с детьми, двое пострадавших от чернобыльской аварии, четверо ветеранов Великой Отечественной войны.
– Неравнодушные и отзывчивые, наши социальные участковые выезжают по обращениям жителей, оказывают содействие в жизнеустройстве инвалидов, помощь в оформлении социального обслуживания на дому, взаимодействуют с больницей, центром занятости населения. Мария Анатольевна и Лилия Раисовна стараются помочь каждому, – рассказывает начальник отдела по Гремячинскому городскому округу ТУ минсоцразвития М.Ф. Шулепова.
Внимание к нуждам и проблемам жителей – это и есть рабочие будни специалистов службы. Прежде всего под пристальным вниманием – одинокие пожилые люди старше 80 лет, инвалиды, семьи с детьми-инвалидами, многодетные, малоимущие семьи, а также те, кто по разным причинам оказался в сложной жизненной ситуации.
За помощью к социальным участковым может обратиться как сам гражданин (более 50 тысяч жителей края обратились к социальным участковым по личной инициативе), так и неравнодушные соседи, односельчане, знакомые, которые стали свидетелями сложной жизненной ситуации, в которую попал человек. При этом социальные участковые ведут прием граждан в социальной службе и консультируют по телефону, а также при необходимости выезжают на дом, в том числе в сельские и труднодоступные территории.
Не просто чиновник
В Прикамье любые инициативы в социальной сфере всегда активно поддерживаются на всех уровнях власти, и сегодня в крае созданы все условия для эффективной работы службы. В частности, разработаны все необходимые документы и методические материалы для сотрудников, на сайте минсоца работает поисковый сервис «Мой социальный участковый», а также организована работа телефона скорой социальной помощи.
Кроме того, для социальных участковых приобретено 46 автомобилей, на которых они добираются до своих подопечных, и помощь к жителям отдаленных территорий теперь приходит максимально быстро. В дальнейших планах – увеличение количества социальных участковых и расширение «зоны особого внимания» – категорий граждан, которые смогут воспользоваться такой социальной помощью.
Еще одна важная роль социальных участковых – быть связующим звеном между чиновниками и людьми. «Немаловажно, это непосредственный контакт с населением. Люди должны чувствовать поддержку, понимать, что социальный работник – это не просто чиновник, а человек, который может прийти, поговорить, выслушать, дать совет», – сказал глава Пермского края Дмитрий Махонин. Как он отметил, важно, чтобы каждый, кто нуждается в социальной поддержке, чувствовал чуткое отношение к нему со стороны всех служб.
Всегда на связи
Узнать, какой социальный участковый закреплен за вами, можно на сайте министерства социального развития края minsoc.permkrai.ru. Для этого в разделе «Служба социальных участковых» нужно ввести адрес проживания. Также можно сообщить о проблеме по телефону скорой социальной помощи: со стационарного телефона – по номеру 129; с мобильного – по номеру 8-800-100-83-05.
В Гремячинском городском округе социальные участковые ведут прием по адресу: г. Гремячинск, ул. Ленина, 166, кабинет № 5. Телефоны: 8-902-636-36-74, 8 (34250) 2-14-77, Мария Анатольевна Пономарева.
Помощь оказывается бесплатно.